一、电子商务的定义和发展历程

1.1电子商务的定义：

电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务是基于浏览器或者服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。完整的电子商务生态有五个重要组成部分:电子商务交易平台、交易平台经营者、交易平台租用者、安全高效可靠的在线支付系统、快捷便利的第三方物流体系。总结来说，电子商务就是利用先进的电子技术所进行的商贸活动的总称。

1.2从广义和狭义两个方面来理解电子商务:

1.21广义电子商务:电子商务(EB,Electronic-Business)指各行各业中各种业的电子化，它包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把客户、销售商、生产厂家和合作伙伴在Internet、企业内部网(Intranet) 1和企业外部网( Extranet)上利用Internet技术与现有的系统全面结合起来的一种应用。

1.22狭义电子商务:电子商务(EC,Electronic-Commerce)也就是电子交易，是指人们利用电子手段进行在网_上以商品交换为中心的各种商业活动。包括政府部门、企事业单位、金融机构、商家和个人通过Internet进行商品交易活动或提供各种在线服务。

1.3电子商务的发展历程：

电子商务的发展历程可以划分为三个阶段:

(1)20世纪60-90年代基于EFT和EDI的电子商务;

(2)20世纪90年代以后基于Internet的电子商务;

(3)进入21世纪以后基于E概念的电子商务。

1.31电子商务的萌芽——基于电子数据交换的电子商务（20世纪60-90年代）

EDI在20世纪60年代末期产生于美国，美国首先利用电子设备使簿记工作自动化(无纸办公)，降低了成本，提高了效率。从最初单项业务的电子化，逐步发展成应用第三方服务或商业增值网，以统一的数据标准，进行多项业务的电子化处理，形成了计算机、局域网和数据标准为框架的商务系统，即基于EDI(电子数据交换)的电子商务。“个人计算机”的出现以及企业间专用网络的发展，应用于企业间的电子数据交换（EDI）技术和银行间的电子资金转账（EFT）技术作为电子商务应用的系统雏形出现了。使商业文件可以从一台计算机传输到另一台计算机，大大提高了商业文件的处理速度，降低了商业成本。在20世纪70年代，银行采用EFT后，能够以电子方式提供汇款信息，使电子结算实现最优化;而后EFT渗透到社会生活的各个领域。但电子商务起步初期，企业使用专用网络与设备的费用太高，相关领域人才短缺，因此萌芽阶段发展较缓慢。

1.32电子商务的起步阶段——基于互联网的电子商务（20世纪90年后）

20世纪90年代以后，因特网迅速普及，逐步从大学、科研机构走向百姓家庭和企业，基于互联网的电子商务以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的一种新的商务模式迅速发展。其功能从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。同时，以XML(可扩展标示语言)为代表的新技术不断涌现，它们不仅能融合原有的EDI系统，还可协调和集成异构数据、支持不同应用平台，能电子化处理整个商业信息。从此，局限于局域网、基于EDI的电子商务发生了质的飞跃，形成了以计算机和信息、技术为支撑、基于Internet的电子商务。

1.33电子商务的发展阶段——基于E概念的电子商务（21世纪后）

E(electronic电子)概念的高度，开拓了更广阔的应用空间。凡是通过电子方式进行的各项社会活动，即利用信息技术来解决问题、创造商机、降低成本、满足个性化需求等活动(电子政务、电子医务、电子军务等)，均被概括为E概念的电子商务。该阶段，电子商务经历几种不同的电子商务的推广和应用经历了一个由初级到高级、由简单到复杂的发展过程。它对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面的。将来随着电子信息技术的发展和社会需求的不断创新，人们还会为电子信息技术找到更新的应用领域。爱尔兰电子商务也正是这个时候起步，下面本文将通过数据分析爱尔兰电子商务发展的现状和特点。

二、爱尔兰电子商务发展的现状和特点

2.1数据分析

2.11.爱尔兰互联网和电子商户普及率不断上升，电子商务发展势头良好。

图表1：

年份	互联网普及率
2000	49.5%
2005	51.2%
2010	65.3%
2015	76.9%
2016	81.7%
2017	83.2%
2018	84.6%
2020	86.7%

众所周知，互联网为电子商务的发展提供了重要平台，从上表可以看出进入二十世纪后，爱尔兰的网络普及率稳步上升，在2014年，爱尔兰家庭拥有宽带网络的已高达70%，这也就意味着将近三亿的爱尔兰人口可以利用网络。如此高的网络普及率为爱尔兰电子商务营造了良好的发展环境。

图表2：

年份	电子用户普及率
2000	28.1%
2005	30.5%
2010	39.6%
2015	50.2%
2016	55.3%
2017	27.3%
2018	59.4%
2020	61.5%

据调查显示，2014年有460万爱尔兰人在网上购物，在当年占所有消费者的43％。正如上显示的那样越来越多的爱尔兰人选择体验网上购物，爱尔兰电子用户普及率年均增长率为3.6%，这向我们展示了爱尔兰网上业务在国内市场的巨大发展潜力。

2.12.目前爱尔兰电子商务用户的性别、年龄和收入差异减少。

性别:
男性	58%
女性	42%
年龄:
18-24	13.0%
25-34	23.4%
35-44	23.2%
45-54	23.0%
55-64	17.4%
家庭收入：
低等收入	31.6%
中等收入	33.1%
高等收入	35.3%

由上表我们可以得到很多有关于爱尔兰电子商务用户的状况。爱尔兰男性电子商务用户与女性电子商务人数所差无几，仅差2%。得益于电子商务的便利，男性也热衷于购物了，打破了以前女性都是购物狂魔的想法。不同年龄阶层的人群，电子商务使用略有差别。其中年轻人和中年人有较高的电子商务使用率，而年轻人与中年人电子商务使用率则较低。因为青年人和中年人平时用来上网的时间较多，然后青少年和老年人上网的时间较少因为导致他们电子商务使用率相对较低。从家庭收入这一项来看，我们可以看出家庭收入对爱尔兰人电子商务使用情况并并没有什么太大影响，各个收入阶层的电子商务使用率相差甚微。

2.13.爱尔兰电子商务商家在世界领域中占有一席之地

全球前20位线上购物网站

1.Amazon.co.uk	11. Amazon.de
2.Amazon.com	12. Etsy.com
3.Aliexpress.com	13. Allegro.pl
4.Argos.ie	14.Aldilie
5.Asos.com	15.Debenhams.ie
6.Sportsdirect.com	16.Boohoo.com
7.Littlewoodsireland	17.Tescomobile.ie
8.Alibaba.com	18.Nextdirect.com
9.Ikea.com	19.Smythstoys.com
10.Lidlie	20.woodles-diy.com

分析线上购物网站可以看出，全球前20位的线上购物网站都是国际品牌，一些有爱尔兰当地的地名，由此可见爱尔兰在世界电子商务中占有一席之地。

爱尔兰电子商务还有一个很引人注意的特点那就是巨额数字广告花费，据爱尔兰2016年3月发布的数据，爱尔兰数字广告费2015年达到2.63亿欧元，比上年同比增长34%，重要的是智能手机的使用促进了移动端的广告花费，移动端广告花费一项比上年增长132%,现在占据数字领域全部花费的三分之一，8600万欧元是一个相当大的份额，促使营销人员采用“传统”数字广告营销不一样的手段来操作。

2.2爱尔兰电子商务发展存在的问题

电子商务的发展并在全球范围内并不是绝对领先，爱尔兰电子商务发展存在的问题的主要障碍是电子风险。电子风险被定义为参与电子商务可能导致财务和技术问题由于互联网最初并不是为商业设计的，因此它并非旨在控制和管理商业风险。电子商务环境的发展改变了风险，因此以前的解决方案可能不再适用。处理能力，连接性和速度可能会在几秒钟内传播病毒，启用系统折衷以及复合错误，可能会影响互联方。黑客不断开发新技术;从而造成新的漏洞。如果获得对系统的访问权限，黑客可能会通过删除，修改或窃取数据而导致重大问题。

电子商务通常也与网络犯罪紧密联系在一起。网络犯罪是消费者对电子商务的一个主要关注点。没有人希望成为网络犯罪的受害者，这对电子商务是一种真正的危害。网络犯罪是一种电子犯罪是涉及计算机和网络的犯罪行为。网络犯罪包括犯罪行为，如计算机病毒，网络钓鱼和拒绝服务攻击，导致电子商务网站失去收入。了解和防范网络犯罪对于参与电子商务的公司至关重要。电子商务公司因网络犯罪而失去了数十亿美元的业务损失，被盗资产和声誉受损，只需按一下按钮，现金就会被盗。当电子商务网站崩溃时，业务活动就会停止。通常的结果是一家公司失去了一个拥有工作网站的竞争对手的业务。除了失去销售，成为网络犯罪受害者的公司也遭受了损害。网络犯罪的脆弱性可能会导致一些客户对公司精确处理销售交易的能力失去信心，并有效保护机密的客户信息。对于爱尔兰人来说由于网络犯罪和有关其交易的安全问题，许多消费者因使用互联网进行交易而感到不舒服。从而在一定程度上限制了爱尔兰电子商务的发展。网络犯罪在爱尔兰已成为一个主要问题，防止网络犯罪对国家经济发展至关重要。

2.3制约爱尔兰电子商务发展的因素

尽管电子商务在爱尔兰蓬勃发展，但是我们发现爱尔兰的电子商务还停留在网上信息发布浏览信息等初级阶段，支付结算等交易大部分还依靠传统方式进行，与其他发达国家相比存在很大差异。根据2017年底，爱尔兰经贸委发布的“爱尔兰企业互联网应用和电子商务发展水平调查结果”可以分析出至于爱尔兰电子商务发展的主要因素有：

2.31.安全性问题

电子商务系统的安全直接关系到电子交易各方的利益，其安全技术包括：数据的安全保证、交易的安全保证和支付的安全保证。爱尔兰的安全保密体制尚不健全，虽然也采取多种措施，但仍无法阻止黑客的攻击。由于种种风险的存在，是人们对网上交易心存疑虑。因此，只有确保电子商务通讯网络及数据资料的安全，获得用户的信赖，电子商务才能广泛的推进和使用。

2.32.电子支付问题

电子支付是电子商务中一个关键的环节，要实现安全的电子商务必须有完善的支付手段，实现网上支付。电子支付方式包括电子现金电子支票，电子信用卡及电子钱包等。第一，爱尔兰的金融手段落后信用制度不健全，人们喜欢现金交易不太习惯信用卡支付，他们担心信用卡上的信息被盗取，因而存在排斥的心里不信任网上支付。第二，参与电子商务的人员都有这样的体会：企业对消费者的电子商务中，大部分银行卡网上支付比较麻烦，企业对企业的电子商务中各大银行在网上的业务没有联通，资金的划拨比较困难。第三，尽管爱尔兰的商业银行前几年都推出网上银行业务，但是由于网上支付收费高效率低，大部分消费者还采用离线支付，如货到付款或通过邮局或银行等方式汇款，增加交易成本降低交易的灵活性，从而对电子商务的扩张起着制约作用。

2.23.物流配送问题

一个完整的电子商务交易过程，包括信息流，商流，资金流和物流，物流是电子商务的重要组成部分。物流业的发展很大程度上反映了一个国家和地区经济的综合配套能力与社会化服务程度，是经济发展水平的一个标志。在传统的交易过程，中一般都必须伴随着相应的物流活动，即按照购买方的需求，将商品实体有卖方以适当的方式向购买方转移，而电子商务中消费者通过网上搜索购物表面上完成了商品所有权的交易过程及流程，实际上商务的活动并没有完全实现，只有通过物流配送将商品和服务认证转移到消费者手中，购买方结清货物后，商务活动才算结束，所以物流配送的效率成为消费者评价电子商务满意度的重要指标，也是实现“以顾客为中心”理念的最终保证。我国的物流业经过多年发展取得一定成绩，货运业的实施、设备的保运力和作业能力增长较快，但从总体上看，爱尔兰的物流服务还处于较低水平的治理物流阶段，成本高速度慢，渠道不畅通，规模不大，而且零散，没有一个全国性货物配送体系等，这些因素存在都无法满足快速，准确，低成本的要求，从而严重制约物流配送的快速发展。

2.34.法律法规问题

电子商务作为一种新型的贸易方式，正在迅速改变人们的经济活动中传统的交易方式和技术与传统的法律制度，社会法规之间发生冲突，需要有专门的法律法规加以规范和协调。目前，爱尔兰尚未对电子商务发展制定出整体的方案和规划，也没有框架性规范的文件出台，电子商务的法律，电子商务标准规范严重滞后，跨部门跨地区的协调也存在较大的问题，特别是电子合同中的认证电子支付，电子交易安全，知识产权保护，及隐私权保护等问题的解决还缺乏相应的健全的法律法规制度。在这种背景下，电子商务发展只能“摸着石头过河”。政策的不明确不统一，立法进程的缓慢，已经成为电子商务的主要障碍。

三、爱尔兰电商发展给中国带来的利益

3.1进军爱尔兰市场，发展电子商务的对策：

发展电子商务是一项复杂的系统工程，需要政府，企业和个人等社会主体的积极参与和支持，并从各方面加以完善。当务之急应针对爱尔兰电子商务发展的制约因素从以下几个方面入手：

3.11.完善安全认证体系

安全性是电子商务中最受关注的问题，作为一个安全的系统必须具有一个安全可靠的通信网络，以保证交易安全传递迅速，必须保证数据库服务器绝对安全。中国电商平台在进军爱尔兰市场时要注重电子商务的安全问题，通过相应的技术加以解决，如使用防火墙技术，加密技术，数字签名技术，身份认证技术等。中国企业可以协助爱尔兰政府尽快建立一个全国统一的网络公众平台，整合公证行业的优势资源，建立公正信息咨询和公正网络业务，以保证爱尔兰电子商务认证的权威性和统一性。

3.12.设立电子支付制度

安全的金融认证体系是互联网金融服务的重要基础，他关系到银行支付系统的安全和银行自身财产的安全。中国电商企业在进军爱尔兰市场时要建立电子商务付款协议，结合爱尔兰的国情建立网络公正的电子提存中心。也就是买方不必将货款直接支付卖方，而是将货款提存到网络公正的提存中心，在其收到货物并签署相关单据后，提存中心再将货款支付给卖方，这样，通过电子提存可以消除买卖双方的不信任感，保障交易支付的安全。

3.13.构建物流配送网络系统

不同层次的电子商务交易根据自身的规模与资金，为了达到降低物流成本提高竞争力的目的，大多数企业势必将商品的配送外包给专门物流公司承担。因此，出现了第三方物流。电子商务在发展的过程中也应关注第三方物流企业，构建社会化的综合物流中心。使之成为符合现代商品配送要求，具有全国性经营网络的专业化骨干物流配送企业，并以它们为依托向四周地区辐射，建立若干贯通全国的物流配送联运干线，尽快构建全国性的商品物流配送网络体系。

3.14.健全法律法规体系

良好的法律氛围，健全的法律法规是保障电子商务顺利发展的必要条件。因此，国家应尽快出台电子商务的有关政策，一方面要完善原有的法律体系，并进行必要的调整，另一方面为了适应电子商务的发展需要，爱尔兰立法部门应加快立法进程，借鉴国外先进经验，制定出新的法律法规。

3.2.对爱尔兰电子商务发展前景的分析和展望

3.21．爱尔兰电商发展中仍有可借鉴之处

与中国电商相比，爱尔兰的电商处于起步阶段。这与爱尔兰土地面积小，人口少，电商在爱尔兰经济中占比不大有关。相反，中国的电子商务正在迅速发展。越来越多的人倾向于通过网络进行网上和网上交易，并且电子商务占中国经济相对较大比例，并且这种比例估计会不断扩大。除了在本国继续发展以外，中国电商同时也要考虑走出国门，像其他国家发展。虽然中国电商在国内已经形成一个比较健全的体系，但仍存在一些弊端，我们可以学习爱尔兰的经验以便更好地向爱尔兰进军。而且，由于英国退出欧盟等一系列因素的影响，爱尔兰经济将会受到冲击，如何抓住这个机会进一步扩大中国的影响范围也是我们需要考虑的。

在这一部分，笔者首先将分析爱尔兰电子商务的优点和中国电子商务的缺点，然后对中国电商发展提出一些建议。之后，笔者将分析可能对爱尔兰经济造成负面影响的外部冲击，并提出对中国进一步拓展爱尔兰电商市场提出建议。

首先，欧盟宣布了一系列立法旨在为购物者创建一个安全和规范的网上购物环境，提供充分的权利和优良的购物体验，例如网上争议解决（ODR）和2007年消费者保护法等。其次，为了给零售商提供更多优势，一家名为Retail Excellence的爱尔兰电子商务监管机构推出了名为Trustmark的标志，该标志的目的是促进跨境贸易。如果零售商的产品上附有Trustmark，则表明产品已通过欧洲产品审核标准，同时他们可以提供高效的用户体验。Trustmark增加了不仅消费者的信心和安全度，确保网上购物的安全环境，也扩大了零售商的投资回报率和欧洲在线交易量，扩大他们的品牌知名度。

尽管中国电子商务发展迅速，呈现出蓬勃发展态势，但仍存在一些阻碍其持续发展的问题。首先，中国电子商务法律法规的数量有限，内容不足，制度不健全。其次，中国的电子商务支持和保护体系还不完善。例如，网络技术，网络管理，网络安全等信息基础设施仍然有很大的发展空间。此外，中国电子商务的社会信用体系还需要进一步完善。电子商务领域的信用管理和应用仍然滞后。没有客观、中立的第三方评级机构，信用信息尚未有效整合。最后，中国的跨境电子商务发展仍然不理想。通关，商检，出口，退税机制不健全，消费者权益保护机制不健全，这在一定程度上限制了中国向国外拓展电商。

根据爱尔兰在立法和证明徽标方面的经验，中国政府和相关立法部门可以加大对电子商务立法的重视，并有效建立可靠的法律法规或相关机构。这不仅可以为消费者提供安全的在线消费环境，还可以为零售商提供有保证的销售渠道。这有利于中国标准化，稳定的电子商务的发展。除立法外，对于第三方评估机构和相关质量资质认证，相关机构应加强管理，增加资质认证金额。真正在该地区或全国范围内建立可靠的认证标准。如果中国能在一定程度上更加完善国内的电商体系，将更加有利于中国电商走出国门，进军其他国家。

3.22.外部冲击对爱尔兰经济的影响

爱尔兰电子商务的发展与爱尔兰的整体经济环境密不可分。虽然爱尔兰的经济呈持续发展的态势，但仍然易收到外部冲击的影响。在这一部分，笔者将解释在爱尔兰经济发展将面临的外部冲击。

众所周知，爱尔兰和英国长期以来保持着密切的联系，特别是在贸易往来方面。英国是爱尔兰最大的出口市场之一。爱尔兰对英国的出口占该国GDP的14.1％。然而，英国脱欧在2017年对英国国内经济产生了重大影响。作为英国众多经济和贸易伙伴之一，爱尔兰经济无疑会受到一定的影响。

首先，艰难的脱欧给英国经济带来巨大影响。就贸易量而言，英国脱欧将带来不确定性，而不确定性预计将持续到2020年底。这种不确定性将影响英国与欧盟成员国的关系，无疑包括爱尔兰。因此，爱尔兰公司将受到影响，爱尔兰的商业投资的减少量预计会与英国相当。在关税方面，当英国退出欧盟时，英国不再与欧盟达成自由贸易协定。这意味着关税壁垒会在欧盟和英国贸易中上升，这也意味着英国和爱尔兰之间的关税将不可避免地增加。这将进一步阻碍英国和爱尔兰之间的贸易量。

其次，利率的上升也会影响爱尔兰经济。目前，欧盟利率处于历史低位，这一状态预计将继续维持。但是，利率终会上涨。欧盟的家庭债务将导致更高的利率，这将进一步降低消费者的预期实际财富并提高利率。更重要的是，欧元区利率的上升将导致欧元升值，这将减少出口。上述两者结合在一起将导致欧元区产出下降，这将导致爱尔兰的相对竞争力被削弱，使爱尔兰经济收到不可避免的冲击。

最后，英镑汇率的贬值也会对爱尔兰经济产生负面影响。英国进口量将下降，因为爱尔兰企业是国际市场上的价格接受者，如果英国进口量下降，这将不可避免地影响爱尔兰经济。综上来看，外部影响仍然是限制爱尔兰经济持续发展的重要因素。针对这种经济困境，爱尔兰也采取了相应的措施。2017年，爱尔兰发布了新的贸易和投资战略。该战略指出，到2020年，爱尔兰将实现英国以外地区工业出口增长的80％。同时，爱尔兰也表示希望加强与中国的关系，这是中国开放爱尔兰市场的绝佳机会。

3.23面对机遇，中国该如何进入爱尔兰电商市场

对于中国政府和中国电商企业而言，仅仅发展国内电商事业是远远不足的，作为一个不断崛起的发展中国家，在世界舞台上扮演着日益重要的角色，走出去是我们必须在各方面发展都考虑的一个问题。进入爱尔兰电商市场是中国电子商务公司的难得机遇。首先，政府及有关部门应积极了解爱尔兰国内电商的发展情况以及相关的国内政策，总体把握发展大局，积极利用爱尔兰政策中有利于中国电商发展的条目以及颁布的有关战略和政策，积极对外推广。其次，针对爱尔兰国家小、人口少的实际，制定不同于中国电商发展的扩展政策。接下来，要密切关注英国脱欧后续影响以及其他与爱尔兰经济发展有关的事件，及时调整并制定准确有力的政策。最后，如果中国电子商务能够在自我完善的基础上积极配合爱尔兰进行跨境电商合作，将有助于中国进一步开放国外市场。

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